ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА
Компания Kwinto-Shoes гарантирует высочайшее качество представленных товаров.
Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом»,
Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования,
на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня
непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Товары, подлежащие обмену/возврату.
Обмену/возврату подлежат товары в идеальном состоянии, не бывшие в употреблении, при условии сохранения всех имеющихся приложений (ярлыки, этикетки, упаковка и т.д.) и документов, подтверждающих оплату товара (товарный чек, квитанция о транзакции или иные подтверждающие документы).
При возврате товара надлежащего качества, компания Kwinto-Shoes вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.
Порядок обмена товара в случае, если Вам не подошел размер.
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Kwinto-Shoes с удовольствием обменяет товар на аналогичный нужного Вам размера при условии наличия его на складе, чтобы Вы были довольны своей покупкой.
Если в данный момент необходимый Вам размер отсутствует на складе, мы известим Вас о его появлении.
Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара. В последнем случае Вам будет возвращена его стоимость в течение 10 дней с момента получения письменного заявления и товара.
Товары, не подлежащие обмену/возврату.
Обратите внимание, что Kwinto-Shoes ни при каких условиях не осуществляет обмен/возврат товаров, не имеющих товарный вид, бывших в использовании либо при отсутствии или повреждении ярлыков, этикеток, упаковки и прочих приложений к товару, либо при отсутствии документов, подтверждающих оплату.
Kwinto-Shoes настоятельно рекомендует Вам тщательно осматривать заказ перед удалением любых ярлыков, этикеток, пломб.
Обмен/возврат товаров ненадлежащего качества.
Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Гарантийный срок или срок годности исчисляется с момента передачи товаров покупателю, а для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.
Согласно законодательству, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара Компания принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит проверку экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Порядок действий для обмена /возврата.
Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковка и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная или иные документы). При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных.